Was ist Up-Selling / Upselling?

Erklärung »Up-Selling« oder auch »Upselling«  bezeichnet den Ansatz, einem Kunden ein hochwertigeres Produkt oder eine hochwertigere Dienstleistung zu verkaufen, als ursprünglich geplant war.  Der Unterschied zu Cross-Selling besteht darin, dass dem Kunden eine Variante oder Erweiterung des selben Produktes verkauft werden soll, für das er sich schon interessiert und nicht ein weiteres Produkt oder eine […]

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Was ist eine Customer Journey?

Erklärung Der Begriff »Customer Journey« (Reise des Kunden) stammt aus dem Marketing und beschreibt die Kontaktpunkte (touch points) eines Kunden mit einem Produkt, von der ersten Wahrnehmung bis hin zum Kauf. Diese Kontaktpunkte werden identifiziert und sollen beeinflusst werden. Im etwas engeren Kontext einer Website ist die Customer Journey der Weg des Kunden vom Eintritt […]

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Was ist Storytelling?

Erklärung Mit »Geschichten erzählen« lässt sich der im Marketing-Umfeld genutzte Begriff »Storytelling« einfach und treffend übersetzen. Wir nutzen seit jeher Geschichten, um Erkenntnisse, Aussagen, Ziele, jeglichen Sinn besser zu vermitteln. Eine in eine gut erzählte Geschichte eingebettete Information weckt in der Regel eine höhere Aufmerksamkeit und emotionale Beteiligung beim Empfänger. Das wird zunehmend auch genutzt, […]

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Was sind KPIs?

Erklärung KPI ist ein Acronym für »Key Performance Indicator«, dem in etwa der deutsche Begriff Leistungskennzahl entspricht. Anhand dieser lassen sich vorher definierte Erfolge oder Leistungen messen und so kontrollieren. Auf Websites bezogen sind KPIs zum Beispiel: Besucheranzahl (steigend) Aufenthaltsdauer auf der Website (steigend) Anzahl wiederkehrender/neuer Besucher (steigend) Anzahl der Formularanfragen (steigend) »conversion rate« = […]

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Was ist Cross-Selling / X-Selling?

Erklärung »Cross-Selling« bezeichnet den Ansatz, zusätzlich zu einem Produkt weitere passende Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen und damit den Umsatz pro Auftrag zu erhöhen. Es ist ein Begriff aus dem Marketing. Ein Beispiel für Cross-Selling in einem Onlineshop, ist das Anbieten weiterer verwandter oder ergänzender Produkte, für das Produkt, das sich ein Benutzer gerade ansieht oder […]

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Was versteht man unter Hockey-Stick?

Erklärung Der »Hockey-Stick« ist ein spezielles Werbebanner-Format bei dem der Banner wie ein Hockeyschläger um eine Außenecke der Webseite liegt. Ein Teil des Banners befindet sich oberhalb bzw. unterhalb und ein Teil links bzw. rechts des Contents. Unter Designern ist der Hockey-Stick eher unbeliebt weil er das Layout stark beeinflusst und oft einen unästhetischen Eindruck […]

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Was ist Retargeting?

Erklärung Retargeting ist ein Begriff aus dem Online-Marketing. Hierbei wird ein Benutzer beim Besuch einer Website oder eines Online-Shops markiert. Diese Markierung geschieht meist mit der Hilfe von Cookies. Anschließend wird der Benutzer beim Besuch anderer Websites gezielt mit Werbung angesprochen. Beispielsweise werden nach dem Besuch in einem Online-Shop Werbebanner für die betrachteten Artikel angezeigt. […]

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Was ist eine Landing-Page?

Erklärung Eine Landing-Page ist eine speziell eingerichtete Website für eine Werbekampagne. Landing-Pages können auch in Form einzelner Unterseiten innerhalb einer größeren Website integriert sein. Die Landing-Page ist direkt auf den Werbeträger bzw. die Zielgruppe zugeschnitten und wird meistens über einen Klick auf einen Werbebanner oder über einen Suchmaschineneintrag erreicht. Bei der Landing-Page steht ein spezielles Angebot/Produkt im Mittelpunkt. Um eine einfache Integration […]

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Unsere Agentur in Berlin realisiert vom durchgestylten One-Pager bis zur funktionalen Konzern-Website Projekte mit sehr unterschiedlichem Umfang. Wir haben u.a. mit folgenden Kunden erfolgreich zusammengearbeitet: