Was ist Up-Selling / Upselling?
»Up-Selling« oder auch »Upselling« bezeichnet den Ansatz, einem Kunden ein hochwertigeres Produkt oder eine hochwertigere Dienstleistung zu verkaufen, als ursprünglich geplant war. Der Unterschied zu Cross-Selling besteht darin, dass dem Kunden eine Variante oder Erweiterung desselben Produktes verkauft werden soll, für das er sich schon interessiert, und nicht ein weiteres Produkt oder eine weitere Dienstleistung.