Was versteht man unter Usability?
Die Usability (Benutzerfreundlichkeit) ist eine Qualitätseigenschaft von Websites. Um die Usability zu steigern, gilt es verschiedene Faktoren zu beachten: Es ist u. a. wichtig, die Zielgruppe und die Zielsetzung der Website genau zu kennen. Ein Nutzer muss mit möglichst geringem Aufwand sein gewünschtes Ziel erreichen können und dabei mit dem gesamten Prozess zufrieden sein.
Die Internationale Standardisierungsorganisation (ISO) fasst die Usability in der Norm DIN EN ISO 9241 wie folgt zusammen:
Usability ist das Ausmaß, in dem ein Produkt durch bestimmte Benutzer in einem bestimmten Nutzungskontext genutzt werden kann, um bestimmte Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen.