Was sind »Stakeholder«?

Erklärung

Der Begriff Stakeholder bezeichnet im Englischen eine Person, die Anteile, Anrechte oder Ansprüche an etwas hält. Auf den Prozess der Website-Erstellung bezogen, sind alle diejenigen Personen Stakeholder, die von Kundenseite »ein berechtigtes Interesse am Verlauf oder Ergebnis« (Wikipedia) des Website-Projektes haben. Diese Interessen können durchaus unterschiedlich sein und einen Erfolg des Projektes behindern. Deshalb ist es für den Dienstleister überaus wichtig, alle beteiligten Stakeholder zu identifizieren und von Anfang an bestmöglich einzubinden.

Stakeholder bei einem Website-Projekt sind zum Beispiel:

• Mitglieder der Geschäftsführung
• Abteilungsleiter, die eine angemessene Darstellung ihrer Abteilung sicherstellen wollen
• Mitarbeiter aus der Marketing-Abteilung
• Mitarbeiter aus der IT-Abteilung, die u. U. den Webauftritt bislang verantworten
• Mitarbeiter aus diversen Abteilungen, die neben ihren eigentlichen Aufgaben Inhalte für Bereiche der Website erstellen
• Externe Dienstleister, die Teile des Projektes verantworten, z. B. das visuelle Design