Was ist ein Pflichtenheft?

In einem Pflichtenheft formuliert der Auftragnehmer (z.B. Webdesigner oder Agentur), wie ein Projekt nach seiner Vorstellung realisiert werden soll. Dabei werden konzeptionelle, technische und gestalterische Aspekte aufgeführt und sowohl enthaltene Funktionen, als auch nicht enthaltene Funktionen definiert. Das Ziel eines Pflichtenhefts ist die Vermeidung von Missverständnissen während des Projekts, sowie die klare Abgrenzung des Umfangs. Beides dient dem reibungslosen Durchlauf des Projekts.

Das Pflichtenheft wird meist auf Basis eines Lastenhefts erstellt und bildet in Kombination mit einem Angebot die Grundlage der Zusammenarbeit zwischen Kunde und Agentur bzw. Webdesigner.